Términos y condiciones

Última actualización: 6 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web ikonexa.com y la contratación de los servicios de IKONEXA (en adelante, "IKONEXA", "nosotros"). Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptas estos términos.

1. Definiciones

  • Servicios: el diseño, desarrollo, implementación y operación de entornos de negocio, agentes de inteligencia artificial (incluidos agentes de WhatsApp), automatizaciones y sitios web, según la propuesta acordada con cada cliente.
  • Entorno: plataforma operativa donde se registra la operación del negocio del cliente para su trazabilidad y consulta en tiempo real.
  • Cliente: la persona física o moral que contrata los Servicios.

2. Alcance de los servicios

El alcance, entregables, plazos y precios de cada Servicio se definen en la propuesta o cotización correspondiente, que forma parte integral del acuerdo entre IKONEXA y el Cliente. Cualquier trabajo fuera de ese alcance se cotiza por separado.

3. Pagos

Los precios, la moneda, el calendario de pagos y las condiciones de facturación se establecen en cada propuesta. Los pagos realizados por trabajo ya ejecutado no son reembolsables, salvo pacto expreso en contrario.

4. Uso aceptable

Al usar nuestros Servicios, el Cliente se compromete a no:

  • Usarlos para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
  • Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los agentes o automatizaciones implementadas.
  • Intentar vulnerar la seguridad de las plataformas involucradas.
  • Revender los Servicios sin autorización escrita de IKONEXA.

5. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrar plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, proveedores de hosting, CRM o pasarelas de pago). El uso de esas plataformas se rige por sus propios términos, y el Cliente es responsable de mantener sus cuentas y cumplir dichas condiciones. IKONEXA no es responsable de interrupciones, cambios o decisiones de esos terceros.

6. Propiedad intelectual

Salvo pacto en contrario en la propuesta: los entregables desarrollados a la medida para el Cliente le pertenecen una vez cubierto el pago total; IKONEXA conserva la titularidad de sus herramientas, plantillas, componentes y conocimientos preexistentes o de uso general, sobre los cuales otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva para operar sus entregables.

7. Disponibilidad

IKONEXA procura la mayor disponibilidad posible de los entornos y agentes que opera, pero no garantiza un servicio ininterrumpido, en particular cuando la interrupción provenga de plataformas de terceros o causas de fuerza mayor. Los niveles de servicio específicos, cuando existan, se pactan por escrito.

8. Confidencialidad y datos

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de los Servicios. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de IKONEXA frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los Servicios se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio que dio origen a la reclamación durante los tres meses previos. IKONEXA no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos imputable a terceros.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo conforme a lo pactado en la propuesta. A la terminación, el Cliente cubrirá el trabajo ejecutado hasta la fecha y IKONEXA entregará los materiales que correspondan según el estado de pago.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios aplican hacia adelante y no afectan condiciones ya pactadas por escrito.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a l.cauichcarso@gmail.com.